Что такое онбординг?

Прежде, чем приступить к примерам, давайте разберем, что же такое «Онбординг» («Onboarding Experience»)?

В своем основном, базовом понимании онбординг – это процесс, встроенный в программный софт, который увеличивает шансы пользователя на успешное использование программы или приложения.

Этот процесс автоматизирован и обычно запускается в самом начале использования приложения. Хотя при появлении новых функций или изменении архитектуры приложения, этот процесс может проходить и для опытных пользователей.

Онбординг может принимать несколько форм:

  • Быстрый слайд-обзор основных функций;
  • Обзор продукта;
  • Создание учетной записи.

Цель онбординга – рассказать пользователям, что им нужно знать, чтобы максимально эффективно использовать ваш программный продукт и поощрить их повторному его использованию.

Правильно спроектированный онбординг привлекает пользователей, неправильный – создает чувство путаницы после того, как пользователь начал работать с приложением.

BASECAMP

basecamp.com

Это программное обеспечение для управления проектами, которое обладает отличным онбордингом. Стиль оформление домашней страницы и создания учетной записи избавляет пользователей от опасения, что это дорогое и сложное в использовании программное обеспечение.

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

DROPBOX

dropbox.com

Сервис сочетает в себе обучающий подход с быстрым просмотром основных функций облачного хранилища. Новые пользователи проходят через 7 ключевых шагов: от проверки пользователя до обмена документацией, с помощью четкой и нейтральной микрокопии.

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

SLACK

slack.com

Онбординг интуитивно понятный. На главной странице вас попросят «Создать новую команду», просто добавив свой адрес электронной почты. Затем вы выполните настройку 3-х шаговой учетной записи, и попадете в интерфейс.

Отличие этого сервиса в использование при онбординге бота, который помогает обучению.

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

CANVA

canva.com

CANVA – программное обеспечение для графического дизайна, которое просит нового пользователя зарегистрироваться уже на главной странице.

Как только вы попадаете на основной интерфейс, вы сразу начинаете работу с помощью интерактивного учебника.

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

JUSTINMIND

justinmind.com

Отличительной чертой этого сервиса является возможность работы с ним для новичка и для опытного пользователя. Когда пользователь загружает инструмент для создания прототипов, он выбирает один из двух режимов: полный (Full) или начальный (Beginner).

Разница в том, что при выборе режима Beginner, предоставляется обзорная экскурсия по работе с интерфейсом. Интерактивные подсказки ссылаются на видеоуроки YouTube, и как только пользователи почувствуют, что они знают достаточно, они могут переключиться в полный режим.

Что такое онбординг?

PINTEREST

pinterest.com

Для начала взаимодействия с этой социальной сетью, необходимо выбрать 5 тем, которые вам интересны.

Формат сайта отражает весь интерфейс Pinterest, где есть только один призыв к действию, когда вы находитесь на домашней ленте, и это Save. Это отражает всю простоту работы с PINTEREST.

Что такое онбординг?

Что такое онбординг?

DUOLINGO

duolingo.com

Языковое приложение Duolingo использует психологию для онбординга.   С самого начала пользователям предлагается выбрать язык, который они хотят изучить, и их цель.

Во время первых 10 шагов пользователь изучает выбранный язык, параллельно разбираясь с работой всего приложения.

Что такое онбординг?

Порядок работы по проектированию онбординга.

  1. Определите ценное предложение продукта;
  2. Определите уровень конкуренции;
  3. Определите ЦА;
  4. Спроектируйте стратегию онбординга;
  5. Тестируйте.

Заключение.

Хороший онбординг всегда развивается и требует постоянного тестирования, исходя из запросов целевой аудитории. Следование списку действий по проектированию онбординга не обязательно приведет к скачку конверсии, но поможет лучше понимать потребности пользователя и то, как вы можете эти потребности удовлетворять.



Подпишитесь на обновления блога!

Будьте всегда в курсе новостей

Добавить комментарий